Chargé / Chargée d'accueil
Emploi
Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Vous avez pour mission principale d'assurer l'offre d'accueil multicanal des adhérents de la MSA POITOU (siège, agences et occasionnellement chez nos partenaires). Dans ce cadre, il est amené à faire des déplacements sur les départements des Deux-Sèvres et de la Vienne. Dans un objectif d'amélioration du service rendu et d'adaptation aux besoins de nos adhérents, et conformément aux orientations définies par le conseil d'administration dans le cadre de la politique d'accueil des usagers, vous participez à l'accueil des assurés (spontané et programmé, à l'accueil téléphonique - traitement des appels entrants, émission d'appels sortants et rdv téléphonique) mais aussi au traitement des autres demandes (demande dématérialisée d'informations des assurés ou de tiers). Gestion des dossiers - Traiter les demandes de prestations (retraite et/ou invalidité.) - Analyser les dossiers administratifs des assurés dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur. - Recueillir et exploiter les pièces justificatives, saisir et contrôler les données dans les systèmes d'information. - Garantir la qualité et la fiabilité des dossiers : détection, analyse et traitement des[...]
